Quelle est la procédure suivie par Wingly suite à la pandémie Covid-19 ?

Voici les mesures prises par Wingly en ce qui concerne les pilotes et les réservations :

Il a été fortement conseillé aux pilotes de Wingly de ne pas voler pendant au moins les 30 prochains jours (à compter du 17/03/2020), leur activité de vol sera donc extrêmement limitée, voire inexistante.

Nous avons fermé nos bureaux pour des raisons sanitaires et de confinement, toutefois nos équipes restent actives et disponibles à info@wingly.io si vous avez besoin de nous contacter.

Si vous avez réservé un vol dans les semaines à venir, nous vous demandons de contacter rapidement votre pilote via Wingly pour reporter le vol à une date ultérieure. Si vous ne pouvez pas reporter le vol, nous vous invitons à annuler ce dernier. Vous serez entièrement remboursé sur le moyen de paiement utilisé.

N.B : En cas de réservation avec une carte cadeau, la carte cadeau sera recréditée et prolongée pour que vous puissiez l'utiliser ultérieurement.

Vous trouverez ci-joint les modalités de remboursement ainsi que la procédure pour étendre votre carte cadeau :

Mon vol a été annulé, comment puis-je être remboursé(e) ?
La validité d'une carte cadeau est-elle extensible ? Si oui, comment faire ?

Le site internet de Wingly restera ouvert pendant toute cette période, ce qui signifie que vous pourrez toujours envoyer des demandes de réservation pour le retour des beaux jours et la fin de cette situation sanitaire.

N.B : Toutes les réservations continueront à avoir la possibilité d'être reportées ou remboursées en fonction de l'évolution de la situation au cours des prochaines semaines.

L'achat de cartes cadeaux est toujours possible pour profiter de l'opportunité de planifier vos activités pour l'été. Les cartes-cadeaux sont valables 1 an et, compte tenu de ces circonstances, si vous ne pouvez pas les utiliser pendant cette période, nous pourrons prolonger cette validité.

Votre sécurité est notre première priorité c'est pourquoi nous nous permettons de vous rappeler quelques mesures :

Pour lutter contre l'apparition du virus, des mesures de distanciation sociale ont été recommandées et nous conseillons à l'ensemble de notre communauté de rester chez elle dans la mesure du possible et de limiter les interactions sociales afin d'éviter la propagation du virus.

N'oubliez pas que se protéger soi-même, c'est aussi protéger les autres autour de vous. L'hygiène reste une priorité, c'est pourquoi des mesures simples comme se laver les mains et éviter les contacts avec les personnes à risque sont très efficaces.

Si vous présentez les moindres symptômes, n'oubliez pas de contacter votre professionnel de la santé pour savoir comment procéder. Portez un masque et des gants et isolez-vous pour limiter la propagation du virus.

Nous espérons que la situation se stabilisera rapidement et que vous pourrez profiter du beau temps à venir !

À toute notre communauté, soyez prudents et vigilants !

Si vous avez d'autres questions, nous vous encourageons à nous contacter directement par courriel à info@wingly.io ou par téléphone au +33 7 66 00 67 92. Nous serons toujours disponibles pendant nos heures de bureau habituelles, de 9h30 à 18h30, du lundi au vendredi.
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