Mon vol avec des passagers n'a pas eu lieu, comment l'annuler ?

En votre qualité de commandant de bord, vous êtes le seul décisionnaire de la tenue du vol et au regard des contraintes liées à l'aviation légère il est possible que vous deviez annuler ou reprogrammer un vol.

C'est pourquoi la plateforme Wingly a été pensée de manière à faciliter et encourager la reprogrammation ou l’annulation dans un souci de réduction maximum du risque d’objectif destination. Et les passagers sont sensibilisés en amont à la forte probabilité de report ou d’annulation du vol.

Nous vous invitons toutefois à contacter en amont vos passagers par téléphone, messagerie Wingly ou e-mail afin de leur expliquer la raison de votre annulation : conditions météorologiques défavorables, disponibilités machine, disponibilités personnelles...

Nous vous encourageons, dans la mesure du possible, à préférer un report de vol plutôt qu'une annulation de vol. En effet, actuellement la moitié des vols réservés ne se font pas le jour initialement prévu (causes météos, disponibilités machines…) et dans 90% des cas les vols sont alors reportés à une date ultérieure et 10% sont réellement annulés

Voici la procédure pour annuler une réservation en cours :

Rendez vous dans votre espace "Gestion des vols" depuis le "Cockpit" de votre compte pilote



Cliquez sur le vol que vous souhaitez annuler



Cliquez alors sur "Annuler le vol"



Enfin choisissez une raison de l'annulation, un message automatique apparaît, vous pouvez le modifier et ensuite cliquez sur "Annuler le vol"



Les passagers seront alors notifiés de l'annulation du vol sur leur profil passager ainsi que par email.

Bien évidemment, lors d’un report ou d’une annulation aucun frais ni pénalité n’est alors retenu. Les passagers sont intégralement remboursés dans les 48h00 suivant l'annulation.

Demander le virement pour un vol non effectué est une violation de nos conditions générales d'utilisation et peut entrainer une suppression définitive de votre compte pilote

Si vous rencontrez la moindre difficulté nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse info@wingly.io ou par téléphone au +33 7 55 63 70 56. Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
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