Ma carte-cadeau ne semble pas fonctionner, que faire ?

Si le code de votre carte cadeau ne semble pas être pris en compte par notre système, il est possible que votre carte cadeau soit arrivée à expiration.

Dans le cas d'une carte cadeau achetée directement sur notre site web et dont l'expiration date de moins d'un an, il est alors possible de faire une demande d'extension de validité.

Pour ce faire, nous vous invitons à nous envoyez un mail à info@wingly.io avec le code de votre carte-cadeau ainsi que l'adresse mail utilisée lors de l'achat.

Nous répondrons au plus vite à votre demande et nous ajouterons une année de validité à partir de la date initiale d'expiration afin de vous permettre de profiter de la magie d'un vol aux côtés de nos pilotes passionnés !

Attention une carte cadeau achetée par le biais d'un site partenaire n'est pas extensible.

N.B : Lors de l'entrée du code de votre carte cadeau pour paiement vérifiez bien qu'il s'agit d'un code de 24 caractères en capital mélangeant lettres et numéros. Attention à ne pas confondre un zéro avec la lettre O.

Tout ce qu'il faut savoir sur nos cartes-cadeaux :

Puis-je personnaliser la carte cadeau ?

➡️ Les cartes cadeaux ne sont pas personnalisables.

La carte cadeau est-elle utilisable sur tous les vols ?

➡️ Vous pouvez utiliser la carte cadeau sur l'ensemble des vols disponibles sur notre plateforme.

Quelle est la durée de validité de la carte cadeau ?

➡️ La carte cadeau est valable pour une durée d'un an.

Quels sont les délais de livraison ?

➡️ Avec l'option Premium, vous recevrez la carte sous 3 à 5 jours ouvrés.

➡️ Avec l'option Digitale, vous recevez instantanément votre carte en format numérique par email.

Puis-je l'offrir directement à quelqu'un d'autre ?

➡️ Vous pouvez faire expédier la carte Premium directement chez la personne à qui vous souhaitez l'offrir.

Je souhaite offrir un vol pour deux personnes, dois-je offrir 2 cartes cadeaux ?

➡️ Une seule carte est nécessaire, il suffit simplement de faire correspondre le montant de la carte cadeau avec un vol pour deux passagers lors de l'achat.

Puis-je utiliser 2 cartes cadeaux différentes pour effectuer une demande de réservation sur un même vol ?

➡️ Les cartes cadeaux ne sont pas cumulables pour une même demande de réservation.

Si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez la moindre question, nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse bonjour@wingly.io ou directement par téléphone au +33 7 66 00 67 92. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
Cet article a-t-il répondu à vos questions ?
Annuler
Merci !