Covid-19 : que se passe t-il chez Wingly ?

Mise à jour : Le gouvernement français a annoncé la mise en place d’un couvre-feu à 18h à compter du samedi 16 janvier 2021 et à minima jusqu’au 31 janvier 2021. Ce qui suit s’applique donc à toutes nos activités en France. Si vous lisez ceci depuis un autre pays, veuillez suivre les recommandations des autorités locales.

L’activité des vols Wingly est fortement ralentie sur le territoire Français. Néanmoins, nos équipes restent actives durant cette période afin de vous guider. Nous sommes disponibles à l’adresse suivante: bonjour@wingly.io et nous serons ravis de vous répondre !

Il est aujourd’hui toujours possible d’effectuer de nouvelles demandes de réservation pour des vols. Il vous est également toujours possible d'offrir un vol via une carte cadeau et nous vous encourageons à privilégier cette option. Les cartes cadeaux sont valables 1 an et peuvent être prolongées sans limite d'une année sur l'autre durant leur période de validité (si elles n'ont pas étés achetées via une promotion d'un site partenaire). Cela vous offre une plus grande flexibilité.

Afin d’effectuer une demande de réservation, nous vous conseillons également de vous rapprocher du pilote afin de programmer une date ensemble. Voici un article qui vous explique la marche à suivre pour contacter votre pilote : Comment être en contact direct avec le pilote ?

En cas d’annulation, vous serez entièrement remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Vous trouverez ici un article vous indiquant les modalités de remboursement des vols Wingly : Mon vol a été annulé, comment puis-je être remboursé(e) ? En cas de réservation avec une carte cadeau, votre carte cadeau sera re-créditée afin que vous puissiez l'utiliser ultérieurement. Si vous souhaitez la prolonger, merci de nous transmettre ce souhait et le numéro de votre carte cadeau à l’adresse bonjour@wingly.io.

Nous exhortons notre communauté à respecter le couvre-feu et à respecter les mesures de distanciation sociale ainsi que les gestes barrières pour les personnes évoluant dans des secteurs où le télétravail n’est pas possible. Nous espérons que la situation se stabilise rapidement et que vous pourrez bientôt voler ou revoler avec les pilotes Wingly.

À toute notre communauté, restez prudents et vigilants !

Wingly

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter directement par courriel à bonjour@wingly.io ou par téléphone au +33 7 66 00 67 92. Nous sommes toujours disponibles pendant nos heures de bureau habituelles, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
Cet article a-t-il répondu à vos questions ?
Annuler
Merci !