Comment faire si le pilote ne me répond pas ?

Dans un premier temps il faut savoir que les pilotes Wingly ne sont pas des salariés de Wingly, il s'agit de pilotes privés qui volent pour le plaisir sur leur propre temps libre afin de vous faire découvrir la magie du vol. C'est pourquoi il est possible qu'ils ne répondent pas immédiatement à vos solicitations en raison de leur propre emploi du temps externe à Wingly.

En cas de demande de réservation de vol, le pilote a 48h00 pour accepter/refuser ou vous proposer d'autres dates. Passé ce délai la demande de réservation est automatiquement annulée et vous êtes remboursés sur le moyen de paiement utilisé lors de la demande de réservation (Carte Bancaire, Paypal, Carte-Cadeau).

Si vous tentez de joindre un pilote par le biais de la messagerie Wingly et que vous restez sans réponses pendant quelques jours, nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse info@wingly.io et nous tenterons de le contacter afin de lui demander de vérifier sa messagerie Wingly. Nous pourrons également vous accompagner dans la recherche du vol de vos rêves!
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