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Ich bin Passagier
Hier findest du alle Artikel für Passagiere
Unsere Maßnahmen bzgl. Covid-19
Letztes Update: 17.12.2020 Unsere Maßnahmen bzgl. Covid-19 Nach den Ereignissen der letzten Monate möchten wir dich auf den neuesten Stand zur Situation bei Wingly bringen. Um die Gesundheit unseres Teams sicherzustellen, ist unser Büro in Paris vorerst geschlossen und alle Mitarbeiter sind wieder aus dem Home-Office im Einsatz. Das bedeutet für euch jedoch keinerle
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Wie kann ich den Piloten vor der Buchung kontaktieren?
Vor dem Bestehen einer Buchung kannst du mit dem Piloten über den Wingly Messenger in Kontakt treten. Scrolle dazu auf der Flugdetailseite nach unten bis zu den Informationen zum Piloten. Dort findest du die Schaltfläche "Kontaktiere Pilot" (direkt über dem Kalender). Dies führt dich zum Wingly Messenger, wo du dich mit dem Piloten austauschen kannst. Nachdem deine Buchungsanfrage akzeptiert wurde, hast du auch die
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Wie buche ich einen Flug?
Um eine Buchungsanfrage an den Piloten zu verschicken, logge dich in deinem Wingly Account ein fahre wie fort vor: Bei Wingly einloggen Wunschflug anklicken Datum und Uhrzeit auswählen Anzahl der Sitzplätze auswählen Name, Gewicht und Gepäckgewicht aller Mitflieger eintragen  und der Wingly Service-Gebühr zusammen. Die sog. anteiligen Kosten des Fluges ergeben sich aus der gleichmäßigen Aufteilung der Gesamtkosten des Fluges unter allen Insassen des Luftfahrzeugs, also Passagiere und Pilot. Solltest du noch weiter
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Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir?
Wir akzeptieren Zahlungen per Lastschrift (SOFORT-Überweisung), PayPal, VISA sowie MasterCard (Kreditkarte). Zahlung auf Rechnung oder Barzahlung an den Piloten sind nicht möglich. Solltest du noch weitere Fragen haben, schreibe uns gerne eine E-Mail an hallo@wingly.io oder ruf uns unter +49 152 05694448 an. [Rückerstattung SOFORT/ Kreditkarte/ PayPal](/de/article/ruckerst
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Sind Hunde auf dem Flug erlaubt?
Grundsätzlich ja. Du solltest beachten, dass man bei einem Flug mit einem Kleinflugzeug extremen Lärm ausgesetzt ist. Als Schutz tragen wir ein Headset. Ob du deinem Hund diesen Lärm aussetzen möchtest, kannst einzig und allein du entscheiden. Des Weiteren entscheidet aber auch der Pilot, ob er Hunde an Bord akzeptiert oder nicht. Daher solltest du vor der Buchung unbedingt den Piloten über die Funktion "Pilot kontaktieren" anschreiben u
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Tipps zu deiner Buchung bei Wingly
Tipps zu deiner Buchung bei Wingly Zunächst ist es wichtig zu verstehen, dass die Piloten in ihrer Freizeit fliegen und deswegen selbst entscheiden können wann, wohin und wie lange sie fliegen möchten. Folglich kann leider kein Flug garantiert werden. Dennoch gibt es ein paar Tipps, mit welchem du die Chance auf eine Zusage des Piloten erhöhen kannst! Da Vertrauen einer unserer Grundpfeiler bei Wingly ist, ist es ratsam dein Profil mit deinem Ausweis zu verifizieren und ein Profilbild
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Mein Flug hat nicht stattgefunden.
Du erhältst du einige Stunden nach dem der Flug hätte stattfinden sollte eine Benachrichtigung, in der du bestätigen sollst, ob dein Flug stattgefunden hat oder nicht. Du hast 48h Zeit, um darauf zu reagieren. Hier gilt, dass die Rückerstattung automatisch angestoßen wird, sobald du angibst dass der Flug nicht stattgefunden hat. Alternativ kannst du dich an hallo@wingly.io oder +49 152 05694448 wenden. Wir kümmern uns um alles Weitere und
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Meine Buchungsanfrage wurde abgelehnt.
Hat der Pilot deine Buchungsanfrage abgelehnt oder diese nicht innerhalb von 48h beantwortet, so wird dir dein Geld automatsch zurückerstattet. Hast du mit deiner Kreditkarte oder per Paypal bezahlt, so erfolgt die Erstattung sofort. Bei Bezahlung per Sofortüberweisung kann dieser Prozess bis zu zwei Bankarbeitstage in Anspruch nehmen. Diese Prozesse laufen automatisiert ab und du musst dich um nichts weiter kümmern. Solltest du noch
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Woher weiß ich, dass es sich um einen erfahrenen Piloten handelt?
Wir haben ein Bewertungssystem für alle Nutzer eingeführt. Alle Mitglieder werden gebeten eine Beschreibung zu ihrer Person zu verfassen und ein Profilfoto hochzuladen. Zusätzlich müssen die Piloten ihre Flugstunden unterteilt in Flugstunden insgesamt und Flugstunden im vergangenen Jahr sowie die absolvierten Flugstunden pro Flugzeugmodell angeben. Nach jedem Flug können sich der Pilot und der Passagier gegen
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Kann ich mehrere Gutscheincodes für eine Buchung verwenden?
Eine Kombination von Gutscheincodes ist nicht möglich. Pro Buchung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden. Solltest du noch weitere Fragen haben, schreibe uns gerne eine E-Mail an hallo@wingly.io oder ruf uns unter +49 152 05694448 an. Wie löse ich meinen Gutschein ein?
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In welcher Art von Flugzeugen werde ich mitfliegen?
Die meisten Piloten bieten ihre Flüge mit kleinen, einmotorigen Flugzeugen auf Wingly an. Diese können 2 bis 6 Personen transportieren (den Piloten inbegriffen). Die spezifische Marke und das Modell des Flugzeuges sind auf jeder Detailansicht des betreffenden Fluges zu sehen. Ein Foto ist zumeist auch dabei. Klassische Modelle sind z.B. die Cessna C172 oder Piper PA28. Solltest du noch weitere Fragen haben, schre
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Ist mein Flug garantiert?
Wingly-Piloten fliegen in ihrer Freizeit und haben in der Regel kein eigenes Flugzeug, sondern mieten dieses bei ihrem Verein. Die Verfügbarkeit von Flugzeug und Pilot sowie das Wetter sind die häufigsten Gründe für eine Verschiebung oder Absage eines Fluges. Aber keine Sorge, sobald deine Buchung vom Piloten angenommen wird, könnt ihr gegenseitig eure Telefonnummern einsehen und euch auf dem Laufenden halten. Sollte der Flug abgesagt werden, wird
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Bin ich während des Fluges versichert?
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Ich möchte einen Flug verschenken
Wir unterscheiden grundsätzlich zwischen "Geschenkkarten" und "Verschenke diesen Flug." Beides ist sowohl in digitaler Form als auch in unserer Premium Version, welche postalisch versendet wird, erhältlich. Bitte beachte, dass immer nur ein Gutschein pro Buchung verwendet werden kann. Eine Kombination von Gutscheinen ist nicht möglich. Solltest du noch weitere Fragen haben, schreibe uns gerne eine E-Mail an hallo@wingly.io oder ruf uns unt
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Sind Wingly Flüge legal?
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Werden die Piloten von Wingly validiert?
Jeder Wingly-Nutzer (ob Passagier oder Pilot) registriert sich bei Wingly mit seiner Email-Adresse. Wingly Piloten müssen sich zusätzlich mit einem Ausweisdokument (ausschließlich Personalausweis oder Reisepass), das von uns persönlich auf Gültigkeit geprüft wird, registrieren. Sie sind auch verpflichtet, Kopien ihrer aktuell gültigen Pilotenlizenz inklusive gültigem Gesundheitszertifikat hochzuladen, die ebenfalls persönlich von uns
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Ich habe mein Passwort vergessen.
Um dein Passwort zurückzusetzten, gehe auf unsere Hompage und klicke auf „Login". Gehe dann auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“. Falls es dir nicht gelingen sollte dein Passwort zu ändern, kontaktiere bitte den Kundendienst unter hallo@wingly.io Bitte beachte: Die Wingly-App ist derzeit nur für Piloten, also stelle bitte sicher, dass du als Passagier einen Webbrowser verwendest. , um deine Identität zu verifizieren. Solltest du noch weitere Fragen haben, schreibe uns gerne eine
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Kann ich meine persönlichen, von Wingly gespeicherten Daten exportieren?
Um deine persönlichen, gespeicherten Daten zu exportieren, musst du folgende Schritte erledigen: Logge dich in deinem Wingly Account ein Klicke auf dein Dashboard Gehe auf "Einstellungen" Scrolle runter bis "Meine Daten exportieren" und klicke auf "Export herunterladen" Soll
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Kann ich Wingly als Person mit eingeschränkter Mobilität nutzen?
Ob man als Person mit eingeschränkter Mobilität an einem Wingly Flug teilnehmen kann oder nicht hängt von der Art des Flugzeugs ab. Bei manchen Modellen (Tiefdecker) muss man über den Flügel klettern, um ins Flugzeug zu gelangen, folglich ist es für Personen mit eingeschränkter Mobilität leider nicht möglich in einem solchen Flugzeug mitzufliegen. Handelt es sich bei dem Flugzeug aber um einen sogenannte
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Wie melde ich mich von Newslettern ab?
Falls du dich von Newslettern oder sonstigen Benachrichtigungen abmelden möchtest, dann fahre bitte wie folgt vor: Logge dich in deinem Wingly Account ein Gehe auf Einstellungen Gehe auf Benachrichtigungen Nimm die entsprechenden Häckchen für Benachrichtigungen raus, die du nicht erhalten möchtest. ![](http
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Ich habe eine Buchungsanfrage versendet, wie geht es weiter?
Nachdem du eine Buchungsanfrage versendet hast, hat der Pilot die Möglichkeit deine Anfrage anzunehmen, abzulehnen oder dir alternative Daten anzubieten, welche du wiederum annehmen oder ablehnen kannst. Falls ihr keinen geeigneten Termin finden könnt, kannst du jederzeit weitere Piloten in deiner Umgebung über den Messenger kontaktieren, bevor du erneut buchst. Solltest du noch weitere Fragen haben, schreibe uns
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Gibt es eine App für Passagiere?
Im Moment gibt es eine App für Piloten, aber noch nicht für Passagiere. Die Website ist jedoch sehr einfach auf allen Smartphones zu bedienen. Die Erstellung einer mobilen App für Passagiere ist ein Teil unserer Zukunftspläne! Solltest du noch weitere Fragen haben, schreibe uns gerne eine E-Mail an hallo@wingly.io oder ruf uns unter +49 152 05694448 an.
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Mein Flug wurde abgesagt
Wird deine Buchungsanfrage abgelehnt oder dein Flug storniert, wird die Rückerstattung deines Geldes automatisch angestoßen. Die Rückerstattung erfolgt auf gleichem Wege, wie die Bezahlung. Sollte ein mit einem Gutschein bezahlter Flug storniert werden, wird der Gutschein wieder aktiviert. Solltest du noch weitere Fragen haben, schreibe uns gerne eine E-Mail an hallo@wingly.io oder ruf uns unter +49 152 05694448 an.
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Ich möchte einen Flug buchen, aber ich benötige weitere Informationen.
Du hast jederzeit die Möglichkeit Piloten vor deiner Buchung über den Messenger zu kontaktieren. Für allgemeine Fragen zur Plattform wende dich bitte an hallo@wingly.io oder ruf uns unter +49 152 05694448 an.
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Wie lange beträgt die Lieferzeit der Premium-Geschenkkarte?
Gutscheine gehen 2-3 Mal die Woche in den Versand. Dieser dauert in der Regel bis zu 3-4 Werktage. Solltest du noch weitere Fragen haben, schreibe uns gerne eine E-Mail an hallo@wingly.io oder ruf uns unter +49 152 05694448 an.
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Alles zu unserem neuen Angebot "Wingly Pro"
Alles zu unserem neuen Angebot "Wingly Pro" Wingly hat bundesweit Partnerschaften mit kommerziellen Fluggesellschaften geschlossen. Diese werden - anders als reguläre Flüge - nicht von Privatpiloten angeboten, und werden daher auch nicht auf Kostenteilungsbasis abgerechnet. Pro-Angebote sind profitorientiert und fallen damit unter die Regeln der kommerziellen Luftfahrt. Damit sind die Flüge besonders interessant für Passagiere, die **gara
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Wie kaufe ich eine Geschenkkarte?
Wir unterscheiden zwischen einer normalen Geschenkkarte und einer “Verschenke diesen Flug”-Variante. Eine Geschenkkarte welche über den Button "Verschenke diesen Flug" erworben wurde, steht allerdings einer normalen in nichts nach, sondern ist ein Gutschein mit dem genau richtigen Betrag für den gewählten Flug. Beides ist sowohl in digitaler Form als auch in unserer Premium Version erhältlich. Der Premium-Gutschein enthält sowohl die digit
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